Preguntas Frecuentes

Sí, permitimos devoluciones, siempre y cuando las razones de la devolución cumplan con nuestra política de devoluciones. Consultar más aquí .

El costo del envió está basado en el peso del o los productos de tu orden, y puede ir desde los $170 pesos, hasta los $250 pesos si tu orden sobrepasa los 5 kilos.

Los envíos son express y el tiempo estimado es de 3-5 días hábiles. El tiempo variará dependiendo del peso de tu orden y de tu domicilio.

Una vez sea confirmado tu pago, tu orden será procesada en máximo 24 horas y en ese momento, el número de seguimiento de tu orden será enviado al correo que registraste en tu orden de compra, el cual podrás consultar directamente en el link que te proporcionaremos o en la página de la compañía de envíos por la cual fue enviada tu orden.

En caso de que el o los productos lleguen rotos, con fisuras o sin sellos de seguridad, inmediatamente tomar fotos como evidencia de los siguientes puntos.

• Foto del empaque exterior
• Foto del acomodo original de los productos dentro del empaque.
• Foto del o los productos dañados o con los sellos violados (añadir varias fotos en varios ángulos con buena resolución del o los productos dañados).

Enviar un correo o WhatsApp especificando el problema y adjuntando las fotos en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de la recepción del paquete.

Si tienes alguna duda o problema con tu orden, sea antes, durante o después; puedes contactarnos directamente en nuestro WhatsApp +523121482785 o en nuestro correo prohuman_supplements@hotmail.com

Todos nuestros productos son 100% naturales, desde la materia prima base que es el suero de leche, hasta los aditivos, como saborizantes, edulcorantes y entre otros.

No tendría porqué haberlos, aun así, nuestros productos no son medicamentos y su consumo es bajo su propio riesgo, por lo que es responsabilidad del consumidor, ser asesorado previamente por su médico o nutriólogo con respecto a su consumo.

Sí, todos nuestros productos cuentan con 1 año de caducidad siempre y cuando lo mantengas en un lugar seco, fresco y manteniéndolo cerrado cuando no lo necesites. Además de que cada uno de los productos que adquieras, no tendrán más de 1 mes de haber sido elaborados y envasados, lo que te otorga la máxima frescura y durabilidad.

Cada uno de nuestros productos salen de nuestros laboratorios 100% sellados, tanto por debajo de la tapa como por fuera, lo que te asegura más frescura y seguridad al consumirlos.

Absolutamente todas las personas, desde niños hasta ancianos. Favor de consultar las recomendaciones de tu médico o nutriólogo acerca de su consumo.